Сервис и поддержка. Кабинет пользователя - veronicaik.ru

Логотип Престиж
Структура кабинета

Личный кабинет на сайте или менеджер покупателей – приватная функциональная часть этого сайта, построенная с целью повышения производительности и эффективности работы покупателей данного интернет-магазина. Для того чтобы совершать торговые операции на сайте необходимо зарегистрировать собственную учетную запись, которая имеет уникальный паспортный код и связывает все операции на сайте и, в частности, в менеджере с ФИО пользователя и остальными его контактными данными. Уникальный паспортный код активируется лишь после правильного введения логина и пароля при авторизации на сайте. Данный код подтверждает аутентичность пользователя, при условии, что пользователь ранее не разглашал свой логин и пароль. Сам менеджер состоит из следующих разделов:

1. Заказы. Результат операции «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» из раздела «Корзина» переводит весь список товаров корзины в новый, более сложный, список заказов. Так, каждый элемент списка заказов состоит из двух уровней, а именно: сведения о заказе и список товаров в заказе. Сведения о заказе – это совокупность записей, которые идентифицируют один заказа от другого, в том числе и одинаковых за списками товаров. Сведения включают: номер заказа, дата принятия, суммарное количество товаров в заказе, приоритет заказа, время принятия, время закрытия («обработан»), статус («Обрабатывается» или «Выполнен»). Выполненные заказы можно повторно оформлять на выполнение, нажатием на ссылке «Повторить заказ». При нажатии на ссылке «[+] Товары» выпадает таблица со списком товаров, в которой можно выполнить сортировку записей, а также поиск нужного товара.

2. Архивы. Заказы, которые были удалены, переходят в список архива – аналог «корзины» в операционных системах. Удалять можно как активные заказы (которые выполняются), так и выполненные. Список архива имеет аналогичную функциональность до списка заказов. Все заказы в архиве имеют статус «Отменен». Любой элемент списка можно вновь «Восстановить», результатом чего является перевод соответствующего заказа в список заказов на выполнение. Если удалить заказ из архива, то он удаляется из базы данных безвозвратно!

3. Корзина. Покупательская корзина – главный раздел личного кабинета покупателя данного сайта. Все товары, которые покупатель с интернет-магазина выбирает и добавляет в корзину, размещаются последовательно в списке раздела «Корзина». Каждый элемент списка представляет собой полное описание товара, а именно: название модели в верхнем левом углу, фотография товара ниже названия модели, тип товара, размер, цвет, код модели (артикль), цена единицы, количество единиц. В правом верхнем углу размещена кнопка «Изменить количество», которая позволяет задать новое количество товаров соответственно. Любой товар можно удалить из списка безвозвратно. После нажатия визуальной клавиши «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» все товары текущего списка переходят в список заказов на выполнение, с номером заказа и датой регистрации.

4. Инфо. Информационный раздел предназначен для просмотра новостной ленты сайта, входящих сообщений и отправленных сообщений. Лента новостей сайта набирается торговыми представителями фирмы и может быть широковещательной (для всех гостей сайта) или канальной(для зарегистрированных пользователей сайта). В частности, канальная лента новостей доступна из раздела «Инфо» личного кабинета покупателя. Когда необходимо информировать всех зарегистрированных пользователей сайта или индивидуального пользователя, то администратором сайта формируется короткое сообщение, по аналогии до СМС-сообщений, которое может содержать характер рекомендации, предупреждения, информирования, указания. Например, информировать покупателя о том, что указанный адрес доставки недействителен, с просьбой редактирования своей учетной записи в менеджере. Исходящие сообщения – противоположность входящим, как вариант обратной связи с продавцами. Покупатель имеет возможность формировать собственные сообщения, указывая тему сообщения и содержание. Так, меняя переключатели соответствующего фильтра можно переключаться к нужным спискам с сообщениями.

5. Загрузки. Содержит список файлов для скачивания в следующих форматах: видео (avi, mpg, mp4, swf, wmv, mov, flv), изображения(jpg, jpeg, png, gif, tiff, bmp, pgf, pdf, webp, xar, vml, pict, dwf, u3d, x3d, 3ds, xaml), архивы(7z, s7z, arj, cab, cfs, cpz, rar, dar, zip, tar.gz).

6. Профиль. Раздел «Профиль» позволяет менять параметры учетной записи пользователя сайта, а также определенные глобальные параметры сайта и интернет-магазина. Первый подраздел называется «Профиль пользователя» - форма аналогичная форме, которая используется для регистрации пользователей на сайте. В нижней части формы отображаются две визуальные клавиши: «Обновить» и «Сохранить данные». Клавиша «Обновить» применяется для обновления только данных формы текущего подраздела. Если необходимо менять пароль или логин, то следует воспользоваться ссылками, которые размещены снизу. Подраздел «Интересы» позволяет настраивать торговое отношение покупателя (влияет на содержимое входящих новостей, сообщений и на список загрузки), предпочитаемые товары покупателя (влияет на список с типами товаров, которые будут отображаться покупателям как «предпочитаемые товары») и группирование по умолчанию на сайте. Подразделы «Колонтитулы» и «Текст» позволяют задавать формат соответствующих текстов на сайте и в интернет-магазине.

7. Сайт. Переход в каталог сайта.

8. Магазин. Переход в разделы интернет-магазина.

9. Выход. Данная опция меню позволяет деактивировать идентификатор пользователя на сайте. При этом личный кабинет и торговые операции становятся недоступными.

Фильтр страниц

Все разделы личного кабинета содержат, в верхней части страницы, модуль для фильтрации данных на странице. В зависимости от выбранного раздела опции фильтра могут меняться соответственно. В целом фильтр состоит из двух логических областей, а именно: область для группировки данных слева («Отображать»), область для сортировки данных списка справа («Сортировать»). Область «Отображать» содержит совокупность переключателей, каждый из которых, согласно названию, отображает лишь часть информации из базы данных. Область «Сортировать» всегда содержит три рядка с выпадающими списками: поле, направление, на странице. Выпадающий список «Поле» позволяет выбрать поле, которое следует сортировать. Список «Поле» всегда содержит только те элементы, которые присутствуют в объектах страницы. Список «Направление» всегда содержит только два элемента: за убыванием и за возрастанием. Список «На странице» всегда представляет число объектов, которые следует отображать на странице одновременно.

Страницы

Тело страницы менеджера состоит из информационных объектов, размещенных в ленточном порядке. Каждый объект, в зависимости от раздела, имеет разный формат и разные функциональные ссылки. Сверху и снизу страницы размещена панель управления, с помощью которой можно управлять содержимым страницы. Верхняя панель управления является основной, а нижняя – зеркальной копией верхней и поэтому она выполняет те же функции. В центре панели размещен навигатор страниц, который позволяет перемещаться на первую страницу, предыдущую, следующую и последнюю страницу журнала. Визуальная клавиша по центру навигатора позволяет обновить текущую страницу. В левом углу панели размещен значок корзины с флажком «Все». Значок корзины является клавишей для удаления помеченных объектов страницы. Нажимая на флажок «Все» можно пометить все элементы текущей страницы. Также последовательное нажатие на флажок всех объектов приводит к активации общего флажка «Все» и наоборот. В правой части панели отображается количество страниц в журнале (как результат запроса).

Объекты страницы

Каждый раздел менеджера содержит информационные страницы, каждая из которых содержит собственные информационные объекты, размещенные последовательно в ленточном порядке. В разделе все объекты имеют одинаковый формат, но в разных разделах формат объектов может отличаться. В общих чертах объект любой страницы содержит следующие ключевые узлы: название, фото, атрибуты и функциональные ссылки. Название всегда отображается жирным шрифтом и начинается с флажка, который позволяет пометить объект для дальнейших операций. Фото присутствует в объектах, которые представляют товар, файл. Атрибуты выступают как описания, присущи определенному объекту. Функциональные ссылки позволяют производить определенные действия над объектами и/или менять состояния соответствующих атрибутов объекта. Назначение каждой ссылки истекает из самого названия ссылки.

Список товаров

Раздел «Заказы» и раздел «Архив» содержат объекты, которые имеют функциональную ссылку «[+]Товары». Нажатие на указанную ссылку раскрывает таблицу с товарами в заказе. Данная таблица имеет поле для поиска нужного товара по определенным описаниям в верхнем правом углу. Название каждого поля, как ссылка, позволяет сортировать элементы каждого поля таблицы соответственно. В нижнем левом углу отображается состояние текущей таблицы. Важно! Таблица с товарами, каждого объекта страницы, представляет собой независимый объект и потому сортировка и поиск по каждой из таблиц тоже производится независимо. На одной странице можно раскрывать и закрывать таблицы в любом порядке и количестве. Чем больше записей в таблице, тем с большей перегрузкой происходит процесс раскрытия и закрытия таблиц. Следует отметить, что таблица является представлением списка товаров в корзине, в момент оформления заказа.

Всплывающие окна

Некоторые функциональные ссылки в менеджере содержат несколько опций, которых нужно настроить перед их выполнением. Другие ссылки, вследствие их важности или необратимости, требуют дополнительного подтверждения. Для выполнения выше указанных условий служат всплывающие окна на сайте. В целом такие окна имеют символический значок в левом верхнем углу, название, совокупность информационных полей и клавиши подтверждения или отмены в правом нижнем углу.

Как оформить заказ на выполнение?

Для того чтобы оформление заказа стало доступным сперва следует поместить в корзину хотя бы один товар, используя средства интернет-магазина. Также есть возможность менять количество товаров в корзине или удалять ненужные товары. Если предполагается, что все нужные товары собраны в корзине, то следует отправить заказ на выполнение, нажатием визуальной клавиши «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ». После нажатия всплывает окно «Оформление заказа…», где указаны сведения о заказчике, адрес доставки и приоритет заказа. Поля, помеченные звездочкой, являются обязательными при оформлении заказов, хотя при регистрации на сайте их можно не указывать. Важно! Перед оформлением заказа внимательно проверяйте указанные реквизиты, поскольку, для отправки посылки через торговые компании, будут указаны именно эти данные. Значение поля "приоритет" выбирается из списка справа. Менять приоритет на более высокий можно лишь в качестве пожелания, поскольку система автоматически производит пересчет приоритета заказа после оформления. Так, пересчет возможен, когда существуют заказы других покупателей, которые имеют более давний термин принятия, большее количество товаров, большее расстояние от склада производителя до адресата. Чтобы принять заказ следует нажать на ссылке «Оформить». Если необходимо редактировать данные о покупателе или адрес доставки, то следует воспользоваться формами из раздела «Профиль».

Как написать сообщение консультантам?

Чтобы написать сообщение следует перейти в раздел «Инфо» и нажать на визуальную клавишу «НАПИСАТЬ СООБЩЕНИЕ». Откроется всплывающее окно, в котором следует задать тему сообщения и содержимое, как обязательные поля формы. Название темы и/или содержимое не должно совпадать с темой и/или содержимым сохраненных сообщений. Просмотреть список сохраненных сообщений можно после нажатия на переключатель «Сообщения» области «Исходящие». Отправленные сообщения всегда отображаются со статусом «Исходящее сообщение». Любое сообщение можно удалить из списка. Внимание! Все сообщения отсортированы за датой формирования, в порядке, от новых сообщений к старым. Очень давние записи удаляются из системы автоматически.

Как удалить записи из списка?

Каждая информационная страница менеджера состоит из объектов, которые размещены последовательно в ленточном порядке. Каждый объект, как своеобразная запись таблицы, имеет флажок, с помощью которого можно пометить объект соответственно. Лишь помеченные объекты можно удалять из списка. В левом верхнем углу страницы размещен значок корзины с флажком «Все». Нажимая на флажок можно пометить или сбросить флажки всех объектов сразу. Если есть необходимость удалить ненужные объекты, то следует нажать на значок корзины. Следствием чего всплывает окно, в котором отображается количество помеченных элементов и запрос на подтверждение продолжения операции удаления.

Как напечатать страницу?

Страницу можно распечатать с помощью инструментов браузера. Нажмите сперва на значок меню в браузере, а после – на пункт меню «Печать». Откроется интерфейс для предварительного просмотра и настройки текущей веб-страницы перед печатью.

Как восстановить заказ из архива?

Заказы, которые были удалены, можно восстановить из раздела «Архив». Восстановить можно как необработанные заказы, так и уже обработанные заказы. Для этого следует перейти в раздел «Архив» и нажать на ссылку «Восстановить» для нужного заказа. После нажатия на ссылке всплывает диалоговое окно подтверждения, в котором указаны все сведения о заказе, а именно: номер заказа, дата принятия, количество товаров, время принятия, статус заказа. Если нажать на ссылку «Восстановить», то соответствующий заказ переходит из списка «Архив» в список «Заказы» с теми же параметрами. В раздел «Заказы» восстановленный заказ можно повторить, а если он не был обработан, то автоматически отправить на выполнение.

Как менять количество товаров в корзине?

Любой товар в корзине отображается с функциональной ссылкой «Количество», которая размещена в правом верхнем углу информационной области товара. Нажмите на кнопки "+" или "-" для изменения количество данного товара соответственно.