Заказы и их выполнение. Интернет-магазин - veronicaik.ru

Заказы и их выполнение

Средствами интернет-магазина

В первую очередь есть возможность заказать товары, используя средства интернет-магазина. Для этого необходимо найти нужный товар и отправить его в корзину (читать дальше). Чтобы пользоваться средствами интернет-магазина необходимо сперва активировать учетную запись на сайте или зарегистрироваться, если учетная запись отсутствует. Лишь после этого покупательская корзина станет доступной. После активации учетной записи станет возможным пользоваться интерфейсом менеджера клиентов, в котором по разделам сгруппированы вкладки: «Заказы», «Архив», «Корзина», «Новости», «Загрузки». В менеджере клиента можно просмотреть все принятые заказы, архив удаленных заказов, выбранные товары в корзине, ленты новостей и все доступные загрузки для скачивания соответственно. После принятия заказа один из наших продавцов-консультантов примёт заказ на оформление, результатом чего его идентификатор будет привязан к вашему заказу. Таким образом, есть возможность просмотреть текущий обрабатываемый заказ, товары в нем (накладная, которая прилагается к посылке с товарами, должна соответствовать списку товаров в заказе), дату принятия, дату завершения обработки заказа и идентификатор сотрудника, который обрабатывает соответствующий заказ.

С помощью других средств связи

Если нет возможности пользоваться средствами интернет-магазина, то заказ можете прислать через электронную почту на адрес veronicaik@mail.ru. Обговаривать весь список товаров в заказе наши продавцы-консультанты не могут. Обговаривать по телефону можно лишь проблемные стороны заказа, нюансы некоторых фасонов у платьев, условия оплаты и доставки. Описывать товары в заказе нужно максимально подробно: название производителя, год каталога (если пользоваться DVD-каталогами), название модели (ее номер), размер, цвет, количество. Указанные данные можно брать не только из DVD-коллекции, но из каталогов интернет-магазина. Согласно структуре заказ должен иметь читабельный табличный или ленточный вид, представленный в одном из электронных форматов: Excel, Word, PDF. Заказывая детские платья надо указать примерный возраст детей и, если есть возможность, длину платья.

Заявку на заказ начинаем обрабатывать согласно очереди заказов. Если указанный товар отсутствует на складе или зарезервирован под другой заказ наши продавцы-консультанты смогут посоветовать аналогичный товар или проинформируют, через какое время товар будет в наличии на нашем складе.